18 ferramentas de marketing digital para clínicas e consultórios médicos.

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Sumário

É comum a percepção que a área da saúde possui características “engessadas” vindas historicamente das ciências da saúde. Entretanto, com a adesão de novas áreas como o marketing e as ferramentas de marketing digital, novos serviços estão em crescimento.

Alinhar estratégias éticas e certeiras, a partir da definição de um público-alvo, são algumas das principais ações que o marketing digital para consultórios médicos podem trazer como benefícios.

De modo geral, o marketing digital é um conjunto de ações com foco na promoção de uma marca no mundo digital, com o objetivo de elevar suas ações, sejam elas mesmas (a empresa em si) ou de seus produtos.

Assim, é necessário seguir alguns passos para que as estratégias digitais do marketing sejam exitosas, como a definição de um bom canal digital, como site, redes sociais e outros, e adaptação da linguagem para cada público-alvo.

Ou seja, o plano de marketing que ocorre em empresas físicas também deve ser aplicado no marketing digital.

São inúmeros os benefícios nos investimentos de ferramentas de marketing digital para a sua empresa, como a possibilidade de fidelização de um público, os dados podem ser analisados mais precisamente, o custo benefício é satisfatório e muitos outros.Caso você seja interessado no assunto de marketing digital e sua relação com clínicas médicas, esse artigo é para você. Acompanhe a leitura e descubra as principais táticas que devem ser usadas para mais que conquistar, manter os seus pacientes fiéis.

ferramentas de marketing digital

Relação entre marketing digital e clínicas médicas

O discurso de adotar ou não ações de marketing digital para uma empresa ficou no passado. A não inserção no mundo eletrônico é sinônimo de negócio ultrapassado. 

Nas áreas médicas, isso já é algo comum, dado que o cliente de hoje possui um acesso facilitado à internet, e com uma simples busca por meio de seu celular, ele pode se informar sobre serviços oferecidos por uma clínica médica ou mesmo sintomas de uma doença.

Com isso, decidir a partir dessa experiência digital uma futura consulta. Por exemplo, se estiver procurando por um serviço de entrega de documentos, terá facilidade para encontrá-lo.

O consumidor de hoje não aceita a falta de facilidade no acesso de algum serviço e/ou produto, ele é ágil, inteligente e não quer perder tempo.

Isto é, um consumidor que busca comprar produtos farmacêuticos pode digitar uma palavra-chave em um site de busca e ser redirecionado para a página de uma empresa específica de central de compras para farmácias.

Sendo a estratégia invisível aqui conhecida como SEO, que por meio de um termo específico, o consumidor é levado diretamente para tal site, sendo que essa estratégia também pode ser executada em sua empresa médica.

Imagine que sua empresa médica ofereça vários tipos de serviços, como exames periódicos, consultas, exames de imagens entre outros, e um cliente que acabou de chegar em sua cidade foi encaminhado por sua nova empresa para a realização do ASO.

A provável primeira ação dele é buscar o nome dessa clínica na internet ou nas redes sociais, com o intuito de saber o seu endereço, para como chegar até lá e telefone.

O marketing digital atua em tudo isso, seja por meio das informações encontradas, através de uma linguagem acessível e direta, além de nas estratégias digitais utilizadas nas redes sociais da clínica médica.

Como um bom layout nas postagens, que acaba por chamar a atenção do consumidor e, por meio do uso de palavras-chave corretas em sites de busca que ligarão o exame com a clínica.

Se até esse ponto ainda restam dúvidas sobre investir ou não em esforços de marketing digital, confira a seguir algumas vantagens que as ferramentas de marketing digital pode trazer para a sua clínica médica:

  • Melhorar o relacionamento com os seus pacientes (clientes);

  • Fluxo comunicacional certeiro, para saber com quem está falando;

  • Relacionamento mais humanizado entre a equipe e os pacientes;

  • Um melhor custo benefício;

  • Facilitar o acesso por meio de mecanismo de busca;

  • Fortalecimento da marca no mundo digital;

  • Aumento na confiabilidade de seus clientes.

São muitos os benefícios que o marketing digital pode trazer para o seu consultório médico, então, veja no próximo tópico 4 ferramentas que são capazes de deslanchar a sua clínica.

  • Melhorar o relacionamento com os seus pacientes (clientes);

  • Fluxo comunicacional certeiro, para saber com quem está falando;

  • Relacionamento mais humanizado entre a equipe e os pacientes;

  • Um melhor custo benefício;

  • Facilitar o acesso por meio de mecanismo de busca;

  • Fortalecimento da marca no mundo digital;

  • Aumento na confiabilidade de seus clientes.

São muitos os benefícios que o marketing digital pode trazer para o seu consultório médico, então, veja no próximo tópico 4 ferramentas que são capazes de deslanchar a sua clínica.

18 ferramentas de marketing digital essenciais

Existem várias ferramentas no marketing digital que irão auxiliar na criação de uma marca médica mais sólida e que é referência no mercado. Esses instrumentos são de grande importância para o desenvolvimento de estratégias.

Abaixo listamos as ferramentas de marketing digital mais usadas no mercado atualmente:

  1. Redes sociais
  2. Google Ads
  3. Meta Ads
  4. Google Analytics
  5. Tiktok
  6. Canva
  7. RD Station Marketing
  8. WordPress
  9. Hotjar
  10. CloudFlare
  11. Semrush
  12. Flipsnack
  13. MailChimp
  14. Leadlovers
  15. SurveyMonkey
  16. Trello
  17. HubSpot
  18. Marketing médico da GestãoDS

1. Redes Sociais

As redes sociais, como Facebook, Instagram e LinkedIn, são plataformas poderosas para construir e fortalecer a presença online de consultórios e clínicas. Elas permitem interagir diretamente com pacientes, compartilhar informações úteis sobre saúde, e promover serviços. Além disso, as redes sociais possibilitam o direcionamento de campanhas para públicos específicos, aumentando a eficiência das estratégias de marketing.

2. Google Ads

Google Ads é um serviço de publicidade online que permite criar anúncios que aparecem nos resultados de busca do Google. Para clínicas e consultórios, é uma forma eficiente de aparecer para pessoas que estão procurando por serviços médicos específicos. Com o Google Ads, é possível segmentar anúncios por localização, palavras-chave e demografia, alcançando potenciais pacientes no momento certo.

3. Meta Ads

Meta Ads, a plataforma de publicidade do Facebook (agora parte do conglomerado Meta), é uma das ferramentas de publicidade online mais poderosas disponíveis. Permite aos consultórios e clínicas criar e veicular anúncios altamente segmentados não apenas no Facebook, mas também no Instagram e em outros aplicativos e sites parceiros da rede Meta.

4. Google Analytics

Google Analytics é uma ferramenta de análise de dados que fornece insights sobre o comportamento dos visitantes do site. Para consultórios e clínicas, isso significa entender melhor como os pacientes interagem com o site, quais páginas são mais visitadas, e de onde vem o tráfego. Essas informações são cruciais para otimizar o site e a estratégia de marketing digital para atrair mais pacientes.

5. TikTok

TikTok, uma das plataformas de mídia social que mais crescem no mundo, oferece uma oportunidade única para consultórios e clínicas se conectarem com um público amplo e diversificado por meio de conteúdo de vídeo curto e envolvente. O TikTok se destaca por sua alta taxa de engajamento e capacidade de alcançar rapidamente um grande número de usuários. 

6. Canva

Canva é uma ferramenta de design gráfico intuitiva, ideal para criar visuais atraentes para sites, redes sociais e materiais impressos. Para consultórios e clínicas, o Canva pode ser usado para criar infográficos educativos, posts para redes sociais e outros materiais de marketing visual, que são essenciais para engajar e informar os pacientes.

7. RD Station Marketing

O RD Station é uma plataforma de automação de marketing digital que ajuda na criação de campanhas personalizadas e no gerenciamento de leads. Para consultórios e clínicas, essa ferramenta pode otimizar o processo de atração e conversão de pacientes, através de e-mails marketing, landing pages e análise de dados, contribuindo para uma estratégia de marketing mais eficaz e direcionada.

8. WordPress

WordPress é um sistema de gerenciamento de conteúdo amplamente utilizado para criar e gerenciar sites. Para consultórios e clínicas, oferece flexibilidade para criar um site profissional, com recursos como blogs, formulários de contato e galerias de fotos. Um site bem estruturado no WordPress pode melhorar a presença online e facilitar a comunicação com os pacientes.

9. Hotjar

Hotjar é uma ferramenta de análise e feedback que oferece insights sobre como os visitantes usam o site. Para consultórios e clínicas, Hotjar pode revelar como os pacientes interagem com o site, identificando áreas de melhoria para aprimorar a experiência do usuário. Mapas de calor, gravações de sessão e pesquisas de feedback são recursos valiosos para entender e melhorar a jornada online do paciente.

10. CloudFlare

CloudFlare é um serviço de segurança e desempenho para sites. Para consultórios e clínicas, usar CloudFlare significa proteger o site de ataques cibernéticos e melhorar a velocidade de carregamento, o que é crucial para manter a confiança dos pacientes e otimizar a experiência do usuário. Além disso, um site rápido e seguro contribui positivamente para o SEO.

11. Semrush

SEMrush é uma ferramenta de SEO e marketing digital que oferece recursos avançados de pesquisa de palavras-chave, análise de concorrentes e auditoria de sites. Para consultórios médicos, pode ajudar a entender melhor o desempenho online, identificar oportunidades de melhorias em SEO e monitorar a presença digital dos concorrentes.

12. Flipsnack

Flipsnack é uma plataforma para criar e publicar catálogos digitais e brochuras interativas. Para consultórios e clínicas, é uma forma inovadora de apresentar informações sobre serviços, profissionais e instalações de forma atraente e interativa, melhorando a comunicação com os pacientes e fortalecendo a imagem da marca.

13. MailChimp

MailChimp é uma plataforma de email marketing e automação. Para consultórios e clínicas, é ideal para criar campanhas de email personalizadas, gerenciar listas de contatos e acompanhar o desempenho das campanhas. Isso ajuda a manter um relacionamento contínuo com os pacientes, promovendo serviços e compartilhando informações úteis.

14.  Leadlovers

Leadlovers é uma plataforma de automação de marketing digital focada na geração e nutrição de leads. Para consultórios e clínicas, pode ser usada para automatizar processos de marketing, criar landing pages, e gerenciar campanhas de email, contribuindo para a atração e conversão de pacientes em um processo mais eficiente e estruturado.

15. SurveyMonkey

SurveyMonkey é uma ferramenta de criação de pesquisas online que pode ser usada para coletar feedback dos pacientes sobre sua experiência na clínica. Isso pode ajudar a melhorar a qualidade do atendimento e a satisfação do paciente, além de fornecer dados valiosos para estratégias de marketing e comunicação.

16. Trello

Trello é uma ferramenta de gerenciamento de projetos baseada em quadros Kanban. É ideal para organizar e acompanhar campanhas de marketing, colaborações de equipe e projetos de melhoria da clínica.

17. HubSpot

HubSpot é uma plataforma de CRM e marketing abrangente. Oferece ferramentas de automação de marketing, gestão de relacionamento com clientes e análise de dados, sendo ideal para clínicas e consultórios que procuram uma solução tudo-em-um para gerenciar suas atividades de marketing e vendas.

18. Marketing médico da GestãoDS

O Marketing Médico da GestãoDS é uma funcionalidade específica para a gestão e promoção de consultórios e clínicas. Oferece ferramentas para gerenciamento de pacientes, agendamentos online e estratégias de marketing digital, como email marketing e fontes de indicação. Isso permite melhorar a eficiência operacional e fortalecer a presença online do consultório ou clínica.

Considerações finais 

Impossível não ver grandes benefícios no marketing digital, tanto que ele é aplicado em todos os tipos de segmentos, desde pcmso construção até na área médica, como foi o caso apresentado.

Com ferramentas importantes, que possibilitam um atendimento mais humanizado e, assim, uma grande fidelização de clientes, fazer uso das ferramentas de marketing digital em um consultório médico é um grande caminho para se tornar um ambiente profissional conhecido no mercado.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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Felipe Ravanello
Sócio fundador e Diretor de Negócios e Crescimento da GestãoDS, sistema de gestão para clínicas e consultórios médicos com mais de 10 mil usuários ativos em todo o país. É mestre em Administração pela Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Host do podcast Prontuário de Gestão.