Growth hacking médico é essencialmente um mindset estratégico de crescimento para profissionais de saúde e clínicas. Você já se deu conta da importância disso para a área?
Muitos doutores priorizam a excelência médica com toda razão, no entanto, esquecem que o crescimento da carreira e a evolução de uma clínica exigem um olhar de negócios.
Claro que esse crescimento tem que ser positivo e qualitativo para ambos os lados: médicos e pacientes. E é nesse cenário que o growth faz total diferença. Entenda!
O que é growth hacking?
A palavra growth significa crescimento. Já o hacking não necessariamente se refere às práticas criminosas de hackers. Na verdade, o termo define implementação de tecnologia, expertise, conhecimento técnico, insights ou qualquer prática que seja a mais inteligente para superar algo, no caso específico deste artigo, a estagnação do serviço médico.
Então, não é algo errado ou ilegal, ao contrário, o growth hacking médico pode ser considerado uma mentalidade ou mesmo uma metodologia totalmente voltada para o crescimento de um negócio, seja ele de qualquer tipo como:
- clínicas;
- startups;
- e-commerces; e outros.
O objetivo é identificar oportunidades e evoluir em cima delas. Para isso, a metodologia se baseia em testes, experimentos e mensurações para encontrar os caminhos mais rápidos e efetivos. Outras ferramentas essenciais em growth hacking são:
- Aquisições Virais;
- Aquisições Pagas;
- Marketing de Conteúdo;
- E-mail Marketing;
- SEO.
Podemos afirmar assim, que o growth hacking médico aplica todas essas tecnologias e expertises para fazer uma clínica ou um profissional de saúde evoluir de forma rápida e escalável.
Portanto, não interligue o termo hacking como algo negativo. Nesse caso, o conceito se refere a um esforço focado em encontrar as melhores e mais rápidas práticas para crescimento.
Como aplicar growth hacking médico na saúde?
Bem, o primeiro passo é conhecer a metodologia. Há muitos recursos que envolvem conhecimento de marketing e administração e nem sempre o conhecimento em medicina será o suficiente. Veja agora algumas das orientações principais.
Conheça o perfil detalhado do seu paciente
Pode parecer algo simples, mas o conhecimento mais aprofundado do seu público é fundamental para que você aprimore os serviços prestados e amplie o potencial de atendimento. Procure identificar práticas que funcionem como:
- Ele gosta de marcar consultas e exames por WhastApp?
- É aberto ou fechado para telemedicina?
- Ele gostaria de ser convidado para algum evento sobre a área?
Enfim, há diversos pontos a serem analisados para encontrar um perfil mais aproximado das preferências do seu paciente. Investir nisso é vital para o crescimento da clínica.
Tenha um mindset voltado para a performance
Vá além do atendimento médico de excelência e observe os números da sua clínica. Todos os pacientes têm um atendimento completo e solucionam efetivamente os seus problemas de saúde?
Você já identificou se sua clínica está sendo indicada pelos próprios pacientes para outras pessoas? O número de atendidos é suficiente para gerar a lucratividade necessária para proporcionar uma boa experiência para o paciente?
Enfim, são várias perguntas que envolvem essencialmente números. É preciso calcular entradas e saídas e entender como elas podem ser aprimoradas por meio de KPIs (Key Performance Indicators ou Indicadores Chave de Performance).
Implemente ferramentas de marketing
Com a devida responsabilidade sobre as regras de publicidade para medicina, o gestor de uma clínica pode acelerar substancialmente o seu negócio com soluções de marketing específicas para a área médica.
A transformação digital gerou um aumento expressivo no uso de smartphones e internet. Isso significa que o consumidor — no caso da medicina o paciente — está cada vez mais digitalizado.
Hoje as pessoas não estão apenas buscando médicos em catálogos de planos de saúde. Há aplicativos, os mecanismos de busca como o Google, as redes sociais e diversos outros canais de interação com determinada área de saúde.
A função das ferramentas de marketing nesse caso é extrair dados estratégicos dessas interações e usá-los em favor da área médica para encontrar os melhores caminhos de evolução rápida de atendimento e performance na medicina.
Como aplicar growth hacking para médicos?
Você já identificou que muitos médicos bons cobram valores mais acessíveis e acabam tendo um número absurdo de pacientes? Por outro lado, alguns médicos, também com excelência, escolhem um valor maior e acabam tendo menos pacientes, no entanto, obtém mais lucratividade e qualidade de vida.
O ideal é que se encontre um equilíbrio em cima disso e o profissional busque evolução por meio de prática e conhecimento. Por exemplo, um doutor recém formado tende a ter menos visibilidade de mercado e talvez seja necessário atrair mais pacientes em um primeiro momento com uma consulta mais barata.
Entretanto, é possível crescer focando em uma área específica como a cardiologia e buscando novas formações. Assim, o profissional conquista experiência de atendimento e reconhecimento no mercado por conta da capacitação.
Mas o ápice desse mindset de evolução está em aplicar growth hacking médico ao longo da sua carreira. Ou seja, é preciso aliar evolução médica com crescimento de mercado com ferramentas como:
- site na internet;
- presença em redes sociais;
- software para gestão do atendimento e avaliação de performance; dentre outras possibilidades.
A ideia é que o médico busque aprimoramento constante e tenha uma noção exata da sua performance por meio de estatísticas, relatórios e tendências.
Finalmente, busque insights, pequenas ideias e faça testes frequentemente para encontrar as melhores práticas de crescimento. A análise é vital nesse cenário para identificar o que está dando certo e o que não está para crescer rápido.
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Como o software GestãoDS impulsiona sua clínica?
A Solução de Marketing da GestãoDS é simplesmente a ferramenta pioneira de growth hacking médico, clínicas e consultórios. Há uma série de funcionalidades customizadas para área, que abrange:
- ranking de pacientes;
- fontes de indicação;
- marketing médico;
- automação de e-mails;
- lembrete de aniversários;
- campanhas de e-mail;
- agendamento on-line;
- chat interno; e
- gestão de oportunidade.
Se você acha impossível uma clínica crescer como negócio, este post revela que há estratégias inteligentes para conciliar excelência médica com business.
Neste post, você entendeu o conceito de growth hacking médico e descobriu a melhor forma de implementação. Além disso, conheceu a solução GestãoDS desenvolvida especialmente para a área. Solicite seu contato e faça o growth hacking médico acontecer na sua clínica hoje!
