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O desenvolvimento tecnológico oferece às organizações diversas facilidades que impactam diretamente nos seus resultados. Um exemplo dessa facilidade é a automatização de processos que antes eram feitos manualmente e, com o auxílio de softwares, hoje promove uma melhora no fluxo

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Canal omnichannel é uma estratégia que possibilita usar simultaneamente e de maneira interligada diferentes canais de comunicação. O objetivo é estreitar a relação entre os universos online e offline e melhorar a experiência do cliente. É uma tendência do varejo,

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