Como escolher um software de agendamento de consulta?

O avanço da tecnologia possibilitou às organizações a adoção de novas estratégias para otimização do trabalho e melhoria da sua comunicação com o público, independente do seu ramo de atuação. Nesse sentido, o software para agendamento de consulta surgem como uma solução que reduz custos e torna o atendimento mais ágil.

Tendo como bases essas informações, este artigo se propõe a falar sobre essas ferramentas, mostrando as suas vantagens e oferecendo dicas de como escolher a opção ideal, levando em consideração as características fundamentais que elas devem possuir. Confira a seguir.

Qual a importância de um software de agendamento de consulta para a gestão clínica?

Um programa de agendamento de consultas tem a função de automatizar alguns processos dentro da clínica, agilizando o atendimento com o paciente, que antes teria que gastar algum tempo em esperas telefônicas, ouse locomover até o espaço físico para ter sua demanda atendida.

Hoje, existem inúmeras opções dessas ferramentas, que trazem impactos na redução de custos, tanto para o paciente, quanto para a organização. Cada uma delas possui um foco específico, que poderão ser escolhidas levando em consideração as especificidades das rotinas de trabalho realizadas nesses locais.

Quais as vantagens em adotar um programa de agendamento nas rotinas de trabalho de uma clínica?

Essas ferramentas foram criadas para facilitar processos que antes aconteciam de maneira manual e dispendiam de uma maior força de trabalho, acarretando em gastos excessivos e longas esperas. Abaixo, citaremos algumas vantagens que esses softwares trazem para a gestão de uma clínica. Veja:

Otimização do tempo de serviço

A oferta de um atendimento online pode reduzir o tempo de espera em até quatro vezes, quando comparada à comunicação via telefone. Ineficiência operacional, linhas congestionadas e sistemas de redirecionamento dificultavam a agilidade desse serviço, que passou a ser mais rápido.

Em muitos casos, o paciente pode desistir da consulta caso não seja atendido de modo imediato. Nesse sentido, a automatização das mensagens utilizando a inteligência artificial faz com que o estabelecimento esteja apto a atender o seu público 24 horas por dia, trazendo uma maior satisfação.

Redução de custos

Os softwares de agendamento online reduz drasticamente os custos para a clínica, uma vez que, não necessariamente dependerá de funcionários para cumprirem a função de tele atendente.

Além disso, os gastos com uma ligação em nosso país custam, em média R$ 1,80, o que pode causar aborrecimento ao paciente, caso não consiga contato em uma primeira tentativa. Portanto o impacto financeiro atingem todos os envolvidos nessa operação.

Flexibilidade para o paciente

Como já foi mencionado, a utilização de chat bots permite atendimento em tempo integral. Isso acontece por meio da inteligência artificial, programada para responder perguntas, capazes de realizarem procedimentos-padrão, como é o caso das consultas médicas. Então, o atendimento fica mais flexível, já que antes o paciente estava sujeito ao horário comercial para conseguir realizar essas marcações, que hoje podem ocorrer a qualquer momento por meio de qualquer dispositivo com acesso à internet.

Como escolher um software para consulta médica?

Agora que já entendemos a importância da utilização de um software para marcação de consulta, elencaremos algumas características essenciais que devem ser levadas em consideração no momento da sua escolha. Veja.

Agenda médica Inteligente

A agenda médica inteligente mantém uma organização dentro da clínica e simplificam os agendamentos. Esse é um recurso de fácil utilização, sendo, muitas vezes intuitivo.

Essa funcionalidade oferece mais autonomia ao paciente, que poderá, ele mesmo realizar o atendimento de forma cômoda. Além disso, ela permite que os profissionais de saúde sejam comunicados com antecedência a respeito das consultas e desistências. Isso ajudará a realocar os pacientes, eliminando as vagas da agenda.

Armazenamento em Nuvem

O recurso de armazenamento em nuvem oferece uma segurança maior no que se refere aos dados dos pacientes, que só poderão ser acessados por quem possui autorização.

Além disso, também permite que dados estejam disponíveis quando precisarem ser acessados. Então, as informações cadastrais e diagnósticos, por exemplo, constarão no sistema e agilizarão o redirecionamento para o atendimento específico.

Segurança dos Dados

Um software de agendamento deve contar com um sistema de segurança de dados. Não podemos esquecer que as informações prestadas pelo público é de cunho sigiloso e só devem ser acessados por pessoas autorizadas. Portanto, comunicar ao paciente que ele está utilizando uma ferramenta segura, fortalecerá a relação de confiança que deve haver nesse processo.

Nesse sentido, contar com um programa que forneça a possibilidade de manter os dados seguros, garantirá a privacidade das informações disponíveis. As ferramentas tecnológicas estão a serviço das organizações, devendo ser utilizadas para a melhoria do seu contato com o público, garantido agilidade e eficácia no seu atendimento.

O resultado disso é uma melhor gestão clínica e pacientes satisfeitos. Então, os software de agendamento de consulta devem ser escolhidos levando em consideração as demandas específicas de cada local.

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