No episódio 34 do podcast Prontuário de Gestão, os doutores Bárbara Corrêa e Márcio Walace compartilham suas experiências sobre a parceria nos negócios. Durante o bate-papo, os doutores contaram como é a dinâmica de um casal de médicos a frente de uma clínica de sucesso, revelando desafios, aprendizados e estratégias para conciliar carreira, negócios e família.
A frente da Clínica Medicine With Beauty (MWB), especializada em estética e bem-estar, o casal divide a rotina como co-CEOs, além de serem palestrantes e criadores do Doutores de Negócios, uma mentoria voltada para médicos empreendedores.
Na jornada dos doutores, a decisão de abrir a própria clínica surgiu do desejo de não fazer mais plantões médicos e atender por convênios. Desde o início, o casal sonhava em trabalhar apenas com atendimentos particulares. Assim, começaram alugando um consultório para realizar consultas particulares, enquanto ainda mantinham a rotina de plantões.
O processo de ir diminuindo os plantões foi sendo feito de forma gradativa, até que fosse possível atender exclusivamente de forma particular. À medida que cresceram profissionalmente e conquistaram mais pacientes, Dr. Márcio e Dra. Bárbara investiram na compra da própria clínica.
Erros e acertos que viraram lições
Como em toda jornada empreendedora, o casal enfrentou desafios e cometeu alguns erros no início da trajetória, que hoje reconhecem como parte essencial do aprendizado. Dr. Márcio lembra de um erro marcante na área de marketing:
“Meu grande erro foi parar de investir em tráfego pago. Em 2014, aplicando pouco dinheiro no tráfego do Facebook, era possível captar muitos pacientes.”
Já a Dra. Bárbara destacou como é essencial ter atenção ao fechar acordos e contratos:
“Erramos na juventude por confiar demais nas pessoas e fazer coisas sem contrato. É essencial revisar cláusulas e deixar tudo bem alinhado.”
A dermatologista também ressaltou a importância do planejamento financeiro:
“Nos precipitamos em alguns investimentos. Planejar melhor evita deixar o orçamento apertado. Não me arrependo de nenhuma vivência, são erros que geram aprendizados.”
O casal conta que grande parte dos aprendizados sobre gestão veio da prática, complementada por leituras e mentorias com especialistas. Essas experiências foram decisivas para que se tornassem gestores e líderes mais preparados.
O segredo para continuar evoluindo, segundo os doutores, é simples: metas e clareza de objetivos. Eles recomendam definir metas anuais, de 3, 5 e 10 anos e também o que chamam de “vida fantástica”, a visão do futuro ideal que deseja construir.
Gestão da clínica a dois: divisão de papéis e processos
No início, os doutores não tinham uma divisão clara de funções. Até que em determinado momento, com três gerentes na equipe, os ruídos de comunicação surgiram. Foi então que decidiram separar responsabilidades: Dr. Márcio ficou responsável pelo financeiro e marketing, enquanto a Dra. Bárbara assumiu o comercial e o operacional. Além disso, ambos são co-CEOs da clínica.
Uma das estratégias adotadas foi definir que cada chefe de setor tem autonomia decisória. Ou seja, o chefe toma a decisão final, mesmo que o outro(a) CEO não concorde. Essa estratégia fortaleceu a equipe e diminuiu conflitos internos.
Para a doutora Bárbara, o segredo para o equilíbrio está nos acordos estabelecidos no casamento:
“Tomamos decisões com base nesses acordos e aplicamos o mesmo princípio na empresa. É importante definir logo no início o que é inegociável para vocês.”
O Dr. Márcio ressalta que nem sempre o casal vai concordar, a discordância é frequente, mas é necessário pensar de forma racional e conjunta.
“Não precisa ter unanimidade, em casal já é difícil, em uma empresa é ainda mais. É possível discordar e andar em unidade, já que estamos juntos, a decisão é nossa. Isso protege e sustenta a parceria.”
Os doutores destacam que ter uma equipe alinhada também é fundamental para o sucesso. Desde o início, a clínica foi pensada para crescer junto com os profissionais que fazem parte dela.
“Não existe sucesso individual sustentável. Ninguém se mantém sozinho no sucesso. É preciso ter pessoas que cresçam com você.” – Dr. Márcio Walace
Marketing e investimento nas redes sociais
Quando começou a investir em marketing digital, Dr. Márcio enfrentou resistência de colegas da área médica. Muitos criticavam a produção de conteúdo e a exposição nas redes sociais. O início foi desafiador, mas agora os resultados falam por si.
Hoje, especialmente o Instagram têm papel fundamental na construção da autoridade dos doutores, que juntos somam mais de 700 mil seguidores.
Vendas e precificação
Para o Dr. Márcio, um dos pontos cruciais de vender o serviço é não ter medo de falar o preço. À medida que a clínica cresce e oferece mais, o valor entregue também aumenta e o preço precisa acompanhar essa evolução.
“Alguns pacientes não vão continuar, mas é necessário abrir espaço para outros que reconhecem esse valor.”
O gestor destaca que o reajuste de preços deve estar sempre baseado na geração de valor percebido pelo paciente. A introdução de novas tecnologias e técnicas avançadas, por exemplo, aumenta o valor do serviço e fortalece a autoridade da clínica. O ideal é fazer reajustes de forma gradual, para não afastar o público.
Além disso, a doutora Bárbara reflete que os médicos precisam trabalhar a relação com o dinheiro e o merecimento, compreender o valor do próprio trabalho é parte do crescimento profissional.
Como manter a união em meio a maratona de empreender?
Para equilibrar o tempo entre os negócios e a vida pessoal, o casal destaca a importância da organização e de criar rituais. É essencial planejar a agenda e reservar momentos de lazer com a família ou a dois, para manter a conexão e o equilíbrio.
Previsões para o futuro das clínicas estéticas
Questionados sobre o futuro das clínica estéticas, os doutores apontam 4 pilares que devem se tornar diferenciais competitivos nos próximos três anos:
- Hiperpersonalização: tratar cada paciente como único, com atendimento totalmente personalizado e especial.
- Soft Living: oferecer soluções rápidas que promovem conforto e longevidade.
- Senso de tribo: criar uma experiência de pertencimento, fazendo com que o cliente veja a clínica como uma extensão de si mesmo.
- Acessibilidade: mostrar que o produto é acessível, criando possibilidades para que os pacientes alcancem o serviço desejado.
Quer saber mais?
Confira o episódio completo com a Dra. Bárbara Corrêa e Dra. Márcio Wallace no Spotify: Podcast Prontuário de Gestão – Episódio 34.
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