Na hora de construir uma marca para clínica médica, é preciso pensar em como isso vai impactar o público. Em outras palavras, é fundamental gerar conexão e confiança, pois estes são alguns elementos que aumentam a fidelização do paciente com o estabelecimento.
Nesse sentido, existem etapas a serem seguidas na construção da marca. Ao longo do texto, vamos explicar os pontos-chave na hora de construir, ajudando sua clínica ou consultório a ter um público fiel e diferenciais de mercado. Boa leitura!
Por que construir uma marca para clínica médica?
Quando a clínica médica tem marca, ela deixa de ser apenas um entre muitos estabelecimentos. Além disso, é fundamental para os pacientes terem uma boa primeira impressão, bem como fidelizar e indicar outras pessoas.
Portanto, abrir a clínica ou consultório não é suficiente para o sucesso. Mais do que um atendimento de excelência — isso é obrigação — é de suma importância entender aspectos como público-alvo, estratégias de marketing e identidade visual. A seguir, falaremos com mais detalhes sobre estes e outros pontos.
Como construir uma marca?
A marca de uma clínica médica deve estar atrelada, primeiramente, à solução de um problema. Por exemplo, atender pessoas em busca de algum procedimento dentário, como limpeza ou uso de aparelho ortodôntico.
Além disso, a marca precisa se diferenciar dos concorrentes, por meio de melhores serviços. Isso não significa, necessariamente, ofertar serviços de preço mais elevado e com valor agregado — vai depender bastante do que as pessoas procuram.
Em outras palavras, por mais que se tenha várias opções que compensam, às vezes isso não condiz com as preferências de preço do público. A pessoa prefere pagar menos e acessar apenas os serviços de que precisa, de maneira mais pontual.
Entendidas essas premissas, acompanhe os próximos subtópicos e entenda os passos para construir a marca da sua clínica médica!
Definição da identidade visual
Conceitualmente, quando falamos em identidade visual, nos referimos a elementos, formas, símbolos e cores. Além disso, é preciso considerar a tipografia, que é a fonte usada para o nome da clínica médica ou consultório.
A identidade visual deve ser pensada para gerar conexão e proximidade com o paciente. Na prática, precisa remeter a algo familiar, capaz de inspirar confiança, fidelização e indicação do estabelecimento a outras pessoas. Dito isso, alguns passos fundamentais na construção dessa identidade incluem:
- fazer uma pesquisa aprofundada do público-alvo, que contemple necessidades, gostos e poder aquisitivo;
- solicitar a ajuda de profissionais, principalmente da área de marketing, seja por meio de uma agência ou um profissional com experiência em identidade visual;
- definir as cores, com base no significado e no que elas vão transmitir ao paciente. O azul, por exemplo, remete bastante à ideia de confiança e segurança.
Conhecimento do público-alvo
Existem várias formas de coletar informações sobre os potenciais pacientes da clínica médica. Hoje em dia, estar atento ao perfil do estabelecimento nas redes sociais, por exemplo, pode fornecer insights valiosos.
Quando as pessoas comentam nas publicações, elas dão “pistas” do que esperam de uma clínica: preço justo, agilidade e atendimento excelente são pontos genéricos, mas que podem se desdobrar em aspectos mais sutis, capazes de fazer o estabelecimento se destacar da concorrência.
Marketing de conteúdo
Dentro do marketing digital, existe um conjunto de estratégias que faz um conteúdo ser visto e consumido. Para um artigo médico aparecer no primeiro resultado do Google, foi preciso usar várias técnicas combinadas, sendo que um dos mecanismos mais importantes nesse sentido é a palavra-chave.
A palavra-chave nada mais é do que o termo digitado pelas pessoas no navegador quando querem alguma informação. Em geral, termos genéricos como “clínica médica” têm um volume muito grande de procura.
Contudo, existirão momentos em que as pessoas farão buscas mais específicas. Neste caso, é preciso produzir conteúdo direcionado a esse público, que costuma estar mais amadurecido em relação à compra de um produto ou contratação de serviço. Alguns artifícios de marketing de conteúdo que podem ser utilizados são:
- produzir textos escaneáveis, evitando grandes blocos de texto. Isso evita que o leitor canse rapidamente do que está lendo e prossiga até o final do conteúdo;
- fazer a linkagem ao longo do texto, tanto interna (outros textos do blog) quanto externa, de fontes confiáveis e que não sejam concorrentes;
- produzir um blog adaptado a dispositivos móveis, pois isso ajuda a página da clínica a ranquear bem no Google.
Reputação e presença online
Para ter reputação, é fundamental ter um bom histórico de atendimento e relacionamento. Basicamente, é sempre entregar o que se propôs a entregar, buscando ir além da excelência, pois isso é o que fideliza e diferencia a marca dos concorrentes.
Sobre presença online, é importante que a clínica se relacione com o público em mais de um lugar. Além disso, é de suma importância manter o padrão de qualidade e procurar, se possível, integrar esses canais, visando a melhor experiência dos pacientes no ambiente online.
Planejamento estratégico
Planejar é ter clareza sobre o que se espera da clínica e onde ela quer chegar. Por isso, é preciso elencar pontos fortes e fracos do estabelecimento, tendo em vista fatores como concorrência e serviços ofertados.
Feito o planejamento estratégico, deve-se criar metas. Estas devem ter características como clareza e capacidade de mensuração, para que ajustes possam ser feitos ao longo do caminho.
O que é o plano de marketing médico 360º da Gestão DS?
Nós da Gestão DS temos um plano completo para o marketing médico da sua clínica: o 360º. A ideia é fazer você poder focar somente na parte mais importante do negócio, que é atender os clientes com excelência.
Na prática, fazemos o planejamento e execução de campanhas de tráfego pago e gestão de redes sociais. Além disso, nosso cliente tem acesso a todas as ferramentas do plano Fidelização do software médico Gestão DS.
Portanto, na hora de construir uma marca para clínica médica, contar com a Gestão DS faz toda a diferença. Ajudamos você a ter uma sólida presença na internet, com acompanhamento de perto dos resultados e ajustes dos pontos que precisam ser melhorados, em relação ao relacionamento com o público.
Quer construir uma marca forte para sua clínica? Entre em contato para saber mais sobre o plano de marketing da Gestão DS!
